Hilfe für Benutzer

Im Elastomeri-Onlineshop können Sie über „Mein Konto“ schnell und einfach auf Informationen zu Ihren Bestellungen zugreifen. Als registrierter Benutzer haben Sie Zugriff auf viele Daten. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen oder (falls möglich) Ihre persönlichen Daten und Adressen ändern, um Rechnungen und Lieferungen zu erhalten. Sie können Ihr Profil erstellen und unsere E-News mit Sonderangeboten, aktuellen Rabatten und Neuigkeiten erhalten.

Eine praktische Übersicht finden Sie auf der Einführungsseite „Mein Konto“. Hier können Sie Passwörter ändern, persönliche Daten sowie Lieferadressen und Rechnungen bearbeiten, E-News abonnieren usw.

 

1. Meine Bestellungen

Bestellungen überprüfen

Alle Bestellungen werden systematisch nach Datum sortiert. Jede Bestellung ist mit einer eigenen Seriennummer ausgestattet, die Ihnen die Kommunikation mit den Mitarbeitern und die Identifizierung des Artikels bei der persönlichen Abholung erleichtert. Die Liste zeigt das Datum der Bestellung, den Preis des Artikels und den Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Bestelldetails – Lieferung nachverfolgen

In jeder Bestellung sehen Sie alle Informationen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Dazu gehören die Adresse für den Versand der Rechnung, die Lieferadresse, die Versandart, die Zahlungsmethode, die Artikelidentifikation, die Anzahl der bestellten Artikel und der Preis. Unter der Funktion „Lieferung nachverfolgen“ können Sie auch überprüfen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet (Vorbereitung der Artikel im Lager, Versand per Lieferservice, Warten auf Abholung usw.).

E-News

Möchten Sie über Neuigkeiten, Rabatte und Sonderaktionen wie kostenlosen Versand, Rabatte, saisonale Verkäufe, Sonderkits, die beliebtesten Artikel und dergleichen informiert werden? Aktivieren Sie einfach „Ja, ich möchte E-News an meine E-Mail-Adresse erhalten“. Wir senden wöchentlich E-News.

Kontoauflösung

Wenn Sie „Benutzerkontokündigung“ auswählen, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Kündigen Ihres Kontos.

ACHTUNG: Die Kündigung des Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden und verhindert den weiteren Zugriff auf Bestelldaten.

 

2. Wunschliste

Wenn Sie dieselben Artikel häufiger bei uns kaufen, können Sie Ihren eigenen Wunschzettel für zukünftige Einkäufe erstellen, um die Bestellung zu vereinfachen. Sie können ein einzelnes Element in der Liste speichern, indem Sie auf die Schaltfläche „In Liste speichern“ klicken. Sie können den Wunschzettel dann beliebig bearbeiten.

 

3. Meine Daten

Hier ändern Sie Ihre persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Lieferadresse und Rechnung).

Wenn Sie trotz der oben genannten Informationen Schwierigkeiten haben, auf Informationen zu Ihrer Bestellung zuzugreifen, setzen Sie sich mit dem folgenden Kontakt in Verbindung:

Kontakt für Informationen und Kundenbetreuung

E-Mail: info@elastomeri.si

Telefon: +386 3 428 28 28

Telefonisch bestellen

Sie können auch telefonisch bestellen. Wir sind montags bis donnerstags von 7.00 Uhr bis 16.30 Uhr und freitags von 7.00 Uhr bis 14.00 Uhr für Sie da.

4. Auftragsänderung

Für Änderungen oder bei Stornierung Ihrer Bestellung setzen Sie sich mit unserem Kundendienstteam unter +386 3 428 28 28 in Verbindung.