Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des ELASTOMERI-Onlineshops (https://elastomeri.si) regeln die Geschäfts- und Vertragsbeziehung zwischen dem ELASTOMERI-Onlineshop und seinen Besuchern bzw. Kunden. Sie wurden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz, dem Gesetz über elektronische Kommunikation und dem Datenschutzgesetz erstellt.
Der ELASTOMERI-Onlineshop (nachfolgend „Onlineshop“ genannt) wird von der Firma Elastomeri d.o.o., Celje, Bežigrajska cesta 4, 3000 Celje, Steuernummer: SI56652046 (in diesen AGB auch „ELASTOMERI“ genannt) betrieben. Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie unter: https://elastomeri.si.

Alle Bestellungen, Käufe und sonstigen Dienstleistungen, die über den Online-Shop in Auftrag gegeben werden, unterliegen ausschließlich diesen AGB. Sie können die AGB jederzeit auswählen, ausdrucken und als PDF speichern. Sie befinden sich am Ende der Website.

Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shop jederzeit auswählen, ausdrucken und als PDF speichern. Sie finden diese am Ende der Webseite.

Benutzerunterstützung – Kontakte

Wenn Sie allgemeine Informationen zu Online-Bestellungen, Online-Lieferungen oder Rücksendungen sowie zur Nutzung der Website benötigen, können Sie sich an unsere Mitarbeiter wenden:

E-Mail: info@elastomeri.si
Telefon: +386 3 428 28 28,
Öffnungszeiten: Mo–Do: 07:00–16:30, Fr: 07:00–15:00

Preise

Alle Produktpreise im Online-Shop sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Die auf der Website https://elastomeri.si, angezeigten Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine festgelegte Gültigkeitsdauer.

Sollte sich der Preis eines Artikels während der Bestellabwicklung ändern, verpflichtet sich der Anbieter, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden. Andernfalls kann der Käufer vom Kauf zurücktreten.

Login oder Registrierung

Produkte im Online-Shop können als Gast (ohne Benutzerkonto) oder als registrierter Kunde (mit Benutzerkonto) erworben werden. Beide werden im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet.
Sowohl registrierte Kunden als auch Gäste müssen den AGB sowie der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zustimmen, um einen Kauf abzuschließen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten dient der Erbringung der Dienstleistungen im Online-Shop.

Für einen Kauf werden folgende Angaben benötigt: Name, Vorname, Adresse, Ort, Postleitzahl, Land, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei Unternehmen zusätzlich die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um in unserem Online-Shop einkaufen zu können.

Nicht registrierte Kunden können folgende Vorteile einer Registrierung nicht nutzen:

• Einfaches Nachbestellen ohne erneute Dateneingabe
• Überprüfung des Status offener Bestellungen
• Einsicht in das Archiv der Käufe und Bestellungen
• Einlösung von Geschenkgutscheinen
• Einlösung von Rückerstattungsgutschriften
• Zahlung gemäß Angebot und Ausstellung einer Rechnung an das Unternehmen
• schnellere Bearbeitung von Beschwerden
• Schnellere Warenaustauschmöglichkeiten im Rahmen der vertraglichen Rechte
• Änderung der Lieferadresse

Der Käufer ist für die sichere Aufbewahrung seines Benutzernamens und seines Passworts verantwortlich. Bei Verdacht auf eine Gefährdung seines Benutzerkontos muss das Passwort unverzüglich geändert werden. Mit der Eingabe seiner Daten garantiert der Käufer deren Richtigkeit.

Bestellungen – Kaufprozess

Produkte können im Online-Shop auf verschiedene Weise gefunden werden:

• Navigationsmenü: Platzieren Sie den Mauszeiger über der gewünschten Kategorie und wählen Sie die Marke aus.
• Suchleiste: Geben Sie den Namen oder ein Stichwort des Produkts ein.
• Der Besucher wird anschließend auf eine Unterseite mit Produkten der ausgewählten Marke weitergeleitet. Links befindet sich ein Filter für bestimmte Produktattribute (Preisspanne, Abmessungen usw.), der die Suche erleichtert. Eine Produktvorschau ist verfügbar: Es werden das Produktbild (beim Überfahren des Bildes mit dem Mauszeiger erscheinen Symbole zum schnellen Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb oder zur Wunschliste), der Produktname und der Preis angezeigt. Auf der Produktunterseite finden Sie:
• Produktbilder (durch Anklicken vergrößerbar)
• Produktname, Preis und Hinweise zu Neuheit, Highlight oder Rabatt
• Informationen zu verfügbaren Produktvarianten
• Filteroptionen (Preisspanne, Abmessungen, etc.)
• Optionen: Zur Wunschliste hinzufügen, Produkt teilen, Meinungen anderer Kunden
• Mengenangaben können eingegeben und Produkte in den Warenkorb gelegt werden. Rabattcodes werden im vorgesehenen Feld eingegeben. Der Kauf kann über „Zur Kasse“ abgeschlossen werden. Fehlende oder fehlerhafte Angaben werden rot markiert.

Auf der rechten Seite befinden sich Felder, in die die gewünschte Produktmenge eingegeben wird. Der Besucher legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb, indem er unten im Bereich auf den Button „In den Warenkorb“ klickt. Nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb öffnet sich ein Fenster mit einer Warenkorbvorschau. Der Besucher kann den Kauf dann, falls gewünscht, direkt mit einem Klick auf „Zur Kasse“ abschließen. Wählt der Besucher die Option „Warenkorb ansehen“, wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der er den Warenkorb überprüfen und den Kauf abschließen kann. Dort kann der Kunde den Warenkorb bearbeiten (Menge ändern und/oder Produkte entfernen). Nach jeder Mengenänderung muss der Button „Warenkorb aktualisieren“ angeklickt werden. Der Besucher gibt einen eventuell vorhandenen Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigt ihn mit einem Klick auf „Rabatt anwenden“.

Möchte der Besucher den Warenkorb vollständig leeren, klickt er auf „Warenkorb leeren“. Möchte er ein weiteres Produkt hinzufügen, wählt er „Weiter einkaufen“. An derselben Stelle befindet sich auch der Link „Zur Zahlung“, über den der Käufer seine persönlichen Daten eingibt. Fehlende oder fehlerhafte Angaben werden rot umrandet und mit einem Korrekturhinweis versehen. Die Versandart wird ebenfalls hier ausgewählt.

Durch Klicken des „Weiter“-Buttons wird der Besucher zur Auswahl einer Zahlungsmethode weitergeleitet:

• Zahlung mit PayPal (klicken Sie auf den blauen Button mit der Aufschrift „Mit PayPal bezahlen“, es erscheint ein Fenster, in dem Sie Ihren PayPal-Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben müssen);
• Banküberweisung / Proforma-Rechnung: Bestellung muss spätestens drei (3) Tage nach Erhalt der Zahlungsinformationen bezahlt werden
• Kreditkarte: Visa, MasterCard, Maestro, American Express

Einkäufe mit Zahlungskarten im Online-Shop sind absolut sicher. Es werden Maßnahmen ergriffen, die den nationalen und europäischen Rechtsvorschriften für Zahlungsdienste entsprechen und das Betrugsrisiko minimieren.

Während des gesamten Bestellvorgangs sieht der Kunde eine Bestellübersicht, in der die Produkte im Warenkorb mit ihren Mengen und dem Gesamtwert der Bestellung aufgelistet sind. Er kann außerdem die Lieferadresse ändern und die Versandart auswählen.

Der Käufer schließt seine Bestellung ab, indem er auf den Button „Bestellung absenden“ klickt. Sobald der Käufer die Bestellung bestätigt hat, erscheint eine Benachrichtigung über den erfolgreichen Abschluss des Kaufs. Für Direktbestellungen (persönlich, telefonisch oder per E-Mail) ist ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung möglich.

Anschließend prüft und bearbeitet ELASTOMERI die Bestellung. Der Kaufvertrag zwischen ELASTOMERI und dem Käufer kommt zustande, sobald der Käufer eine E-Mail mit der Benachrichtigung „Ihre Bestellung ist versandbereit“ erhält. Die bestätigte Bestellung bzw. der Kaufvertrag wird elektronisch auf dem Server von ELASTOMERI d.o.o. gespeichert. Der Käufer kann eine Kopie des Vertrags per E-Mail an info@elastomeri.si anfordern.

Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt der Online-Bestellung bzw. des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat.

Zahlungsmethoden

Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• PayPal: Bezahlung über das PayPal-Benutzerkonto
• Banküberweisung / Proforma-Rechnung: Bestellung muss spätestens drei (3) Tage nach Erhalt der Zahlungsinformationen bezahlt werden – Nach Abschluss der Bestellung erhält der Käufer eine Bestellbestätigung und Zahlungsinformationen per E-Mail. Der Käufer gibt die Bestellnummer im Verwendungszweck an. Die Bestellung muss innerhalb drei (3) Tage nach Erhalt der E-Mail mit den Zahlungsinformationen bezahlt werden. Andernfalls wird die Bestellung von ELASTOMERI d.o.o. storniert. Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Zahlungseingang auf dem Konto von ELASTOMERI d.o.o.
• Kreditkarte: Visa, MasterCard, Maestro, American Express

Einkaufen mit Zahlungskarten im Online-Shop von ELASTOMERI d.o.o. ist absolut sicher. Es werden Maßnahmen getroffen, die den nationalen und europäischen Rechtsvorschriften für Zahlungsdienste entsprechen und das Betrugsrisiko bei Online-Zahlungen minimieren.

Zahlungsmethode für Direktbestellungen
Für Direktbestellungen bei ELASTOMERI d.o.o. (persönlich, telefonisch oder per E-Mail) ist ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung möglich.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und Zahlungsinformationen per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer im Feld „Referenz“ ein.

Lieferung

ELASTOMERI d.o.o. liefert bestellte Waren innerhalb der Republik Slowenien schnellstmöglich. Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Pošta Slovenije, DPD oder GLS.

Die Lieferzeit wird für jedes Produkt individuell angegeben und beginnt am nächsten Werktag nach der Auftragsbestätigung. Samstage, Sonntage und Feiertage werden nicht mitgerechnet. Teillieferungen sind möglich.

Sollte eine Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögert werden, wird der Käufer informiert und erhält einen neuen Liefertermin. In diesem Fall kann der Käufer kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

Gutscheincodes

Der Käufer kann einen Materialfehler geltend machen, indem er eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse info@elastomeri.si sendet.

Gutscheincodes können einem Produkt oder dem gesamten Einkauf zugeordnet sein. Bei produktbezogenen Codes muss dieser einzeln eingegeben werden. Pro Einkauf kann nur ein Gutscheincode pro Produkt eingelöst werden. Gutscheincodes können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Der Code kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Empfang der Sendung

Beim Empfang der Sendung sollte der Käufer:

• Prüfen, ob die Sendung beschädigt ist
• Prüfen, ob das bestellte Produkt geliefert wurde
• Verpackung vorsichtig öffnen und Originalzustand, Etiketten und Schutzfolien bis zur endgültigen Entscheidung bewahren

Falls die Sendung beschädigt ist:
Reklamationsprozess starten
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt das Produkt zur Post bringen oder Abholung vor Ort vereinbaren
Zusammen mit dem Postmitarbeiter ein Protokoll erstellen

Kopie des Protokolls an info@elastomeri.si senden
ELASTOMERI kümmert sich um die weitere Abwicklung und sendet ein neues Produkt oder erstattet den Kaufpreis.

Falls das falsche Produkt geliefert wurde:
Verpackung nicht öffnen
Kontaktieren Sie ELASTOMERI per E-Mail: info@elastomeri.si

Rücktritt vom Vertrag / Rückgabe der Waren

Kunden haben bei Online-Käufen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die einzigen Kosten sind die unmittelbaren Rücksendekosten.

Kein Rücktrittsrecht besteht bei:

• Maßgefertigten Produkten
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet ist,
• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
• Sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

Hat der Käufer die Ware bereits erhalten und tritt er vom Vertrag zurück, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung unbeschädigt und in der gleichen Menge an das Unternehmen zurückgesandt werden. Der Käufer sollte die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden, um eine Minderung der Rückerstattung zu vermeiden. Der Rücksendung sind eine Kopie der Originalrechnung und alle weiteren relevanten Dokumente beizufügen. Die Produktverpackung muss unbeschädigt sein.

Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das nicht unbedingt notwendig war, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.

Rücksendungen müssen unbeschädigt und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders gewünscht.

Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beginnt bei der Lieferung von Waren mit dem Tag der Annahme der Ware durch den Käufer und bei der Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. mit dem Tag der Erbringung der Dienstleistung durch das Unternehmen.

Der Käufer kann vom Vertrag zurücktreten, indem er eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an info@elastomeri.si sendet. Die Widerrufserklärung gilt als fristgerecht abgeschickt, wenn sie innerhalb der für den Widerruf des Vertrags festgelegten Frist abgesendet wird.

Adresse für Rücksendungen:
Elastomeri d.o.o.
Bežigrajska cesta 4
3000 Celje

Garantie und Gewährleistung

Der Hersteller garantiert die Qualität der Produktherstellung, jedoch nicht die Geschwindigkeit des Verschleißes. Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder bekannte Mängel beim Kauf sind von der Garantie ausgeschlossen.

Defekte und Verschleißformen, die durch Folgendes entstehen:

• normale Abnutzung,
• unachtsamer Umgang mit dem Produkt,
• mangelnde Wartung,
• Mängel, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren.

Reklamationen müssen innerhalb von 45 Tagen mit der Kaufrechnung eingereicht werden. ELASTOMERI repariert oder ersetzt das Produkt. Eingriffe des Käufers in das Produkt erlöschen die Garantie. Gewährleistungsrechte verfallen zwei Jahre nach dem Kaufdatum.

Wenn der Hersteller die Ware nicht repariert oder durch eine neue ersetzt, hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

Die Garantie erlischt, sobald der Käufer in das Produkt eingreift, um den Mangel zu beheben. ELASTOMERI übernimmt keine Kosten für die Mängelbeseitigung, wenn diese vom Käufer selbst oder von einem Dritten ohne Zustimmung von ELASTOMERI durchgeführt wird.

Die Rechte des Käufers, die Gewährleistung geltend zu machen, erlöschen zwei Jahre nach dem Datum, an dem der Käufer die kostenlose Behebung von Mängeln oder den Austausch der Ware gegen neue Ware verlangt hat.

Beschwerdeverfahren

ELASTOMERI nimmt Beschwerden ernst und bemüht sich um schnelle Lösungen.

Mängel innerhalb von zwei Monaten melden
Möglichkeit auf Nachbesserung, anteilige Rückerstattung, Ersatz oder volle Rückerstattung
Verbraucher muss Mangel genau beschreiben und Prüfung ermöglichen

Ein Mangel gilt als wesentlich, wenn das Produkt:

• nicht die für den normalen Gebrauch oder die Vermarktung erforderlichen Eigenschaften aufweist
• nicht für den spezifischen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer bekannt war
• nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten Eigenschaften besitzt
• nicht dem Muster oder Modell entspricht, sofern dieses nur zu Informationszwecken gezeigt wurde

Die Eignung der Produkte wird im Vergleich zu herkömmlichen Produkten derselben Art bewertet.

Bei einem tatsächlichen Mangel kann der Käufer eine Meldung an info@elastomeri.si senden.